Politique de retour
| État | Délai | Motifs acceptés | Non accepté |
|---|---|---|---|
| Neuf | 7 jours | Défectueux à l'arrivée, mauvais article, emballage endommagé | Changement d'avis, ouvert et fonctionnel |
| Reconditionné | 5 jours | Défectueux, défaut non divulgué, mauvais article | Dommages physiques causés par le client |
| Occasion | Aucun retour | vendu en l'état | Toutes les réclamations |
Procédure de retour
- 1Contactez-nous via WhatsApp +237 655 163 248 dans le délai de retour.
- 2Fournissez: numéro de commande + photo ou vidéo du défaut.
- 3L'administration examine la demande sous 48h.
- 4Si accepté: remplacement ou crédit valable 90 jours.
- 5Si refusé: explication écrite via WhatsApp.
Conditions d'annulation
- ✕Après le délai de retour
- ✕Dommages physiques causés après la livraison
- ✕Emballage d'origine manquant (produits neufs)
- ✕Articles d'occasion — aucune exception